Get Prepared für die Kommunalen Verwaltungen

KI in der Öffentlichen Verwaltung

Mit der Digitalisierung der Öffentlichen Verwaltung ist eine hohe Nutzenerwartung für die Verwaltung und für ihre „Kunden“ (wie Bürger, Unternehmen, etc.) verbunden. Dazu zählen Ressourcenoptimierung und generell eine schnellere, effizientere und nutzerfreundlichere Verwaltung. Bei der Umsetzung sind jedoch nicht nur Rechtssicherheit und geeignete digitale Technologien und KI-Systeme wichtig:

Der zentrale Erfolgsfakor liegt darin, dass Führungskräfte und Mitarbeitende KI verstehen und „richtig“ einsetzen. 

Denn KI führt u.a. zu einer neuen Arbeitsteilung zwischen Mensch (Führungskraft, Mitarbeitende) und Maschine (hier: KI, z.B. ChatGPT). Doch:

• ein „schlechter“ Prozess, digialisiert, bleibt ein „schlechter“ Prozess
• eine „schlechte“ Zusammenarbeit (im Team, Ämter-übergreifend, etc.), digitalisiert, führt zu einer noch „schlechteren“ Zusammenarbeit
• eine „schlechte“ Kommunikation mit dem Bürger, digitalisiert, bleibt eine „schlechte“ Kommunikation mit dem Bürger.

Die Digitalisierung von Verwaltungsprozessen u.a. durch KI bedeutet im Führungs- und Arbeitsalltag: KI übernimmt Aufgaben, die bisher die Führungskraft oder ihre Mitarbeitenden ausführten. Konsequenterweise muss die Aufgabenverteilung von Mensch (Führungskraft, Mitarbeitende) und Maschine (hier: KI) neu ausgerichtet werden. Effektives und effizientes Kompetenz-Management ist ein zentraler Führungshebel, um sicherzustellen, dass die erwünschten Vorteile und Nutzen des KI-Einsatzes auch eintreten. Zu diesen Kompetenzen gehört u.a. das gelernte und geübte kritische Hinterfragen der Ergebnisse („Output“) von KI-Systemen. Denn oft tendieren Menschen aus unterschiedlichen Gründen dazu, Ergebnisse einer KI einfach zu akzeptieren und unreflektiert damit weiterzuarbeiten.

Sprechen Sie uns an, wir helfen Ihnen, den besten Themenfokus für Ihre Situation und zur Erreichung Ihrer Ziele zu finden und arbeiten ein entsprechendes wirkmächtiges Weiterbildungsprogramm für Sie aus. 

Die resiliente, leistungsstarke Öffentliche Verwaltung

Resilienz EMPOWERMENT – Resilienz zählt heute zu den wichtigsten Zukunftskompetenzen.

Die Digitalisierung der Verwaltung und kommunalen Unternehmen, die politischen, wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Herausforderungen haben gravierende Auswirkungen auf die Arbeit jedes Einzelnen. Neue Herausforderungen, steigende Komplexität, Unsicherheiten, erhöhter Arbeitsaufwand, ungewohnte Abläufe etc. müssen bewältigt und dabei die Aufgaben gegenüber Bürgerinnen und Bürgern, der Wirtschaft und anderen erfüllt werden.

krisenresistent – innovationstark – flexibel – stärkenbasiert – zukunftsorientiert – kundennah (bürgernah)

Wir vermitteln Ihnen das relevante Wissen zu den 7 Resilienz-Kompetenzen sowie ausgewählten Resilienz-Exercises mit den entsprechenden Methoden & Techniken für den Arbeitsalltag, die nachweislich befähigen, hier aktiv, leistungsstark, lösungsorientiert, agil und gesund zu bleiben.

Das besondere an der Resilienz-Kompetenz ist die persönliche Stärke aus eigener Kraft, der Passivität (Opfer der Umstände) entkommen und handlungsfähig sein – inmitten der Herausforderungen.

Sprechen Sie uns an, wir helfen Ihnen, den besten Themenfokus für Ihre Situation und zur Erreichung Ihrer Ziele zu finden und arbeiten ein entsprechendes wirkmächtiges Weiterbildungsprogramm für Sie aus.

Entbürokratisierung zur handlungsfähigen bürgernahen Verwaltung

EMPOWERMENT zur Lean Bureaucracy

Bürokratie ist kein Naturgesetz. Sie wurde von Menschen geschaffen. Sie kann von Menschen verändert werden. Digitalisierung allein ist keine Lösung – denn: unnütze Bürokratie digitalisiert bleibt unnütze Bürokratie.

Wir befähigen Ihr Amt, bei der Entbürokratisierung neue Wege zu gehen. Durchdacht, zielgerichtet, zügig, effektiv und bürgernah. Denn die gängigen Prozesse zur Entbürokratiserung zeigen mehr als 14 Jahre nach Beginn der Messung im Januar 2012 (Bürokratiekostenindex = 100, BKI) keinerlei Erfolg. Im Gegenteil: Der BKI liegt aktuell (Dezember 2025) bei 96,36 und er steigt. 

Die bisherigen Denkrichtungen, Strategien und Lösungsansätze des „Bürokratieabbaus“ führen nachweislich in die Sackgasse. Die bisherige Denk- und Vorgehensweise „Wir beginnen, im eigenen Zuständigkeitsbereich aufzuräumen“; „Wir suchen … nach unnötiger Bürokratie … und haben schon einiges entrümpelt“ (nachzulesen auf der Website der Bundesregierung) ist eine Sackgasse. „Entrümpeln“ bedeutet weniger von dem, was ist, d.h. Verzicht auf mühsam aufgebaute bürokratische Regeln. Doch: Menschen meiden Verzicht. Die geschaffene Bürokratiewelt ist das Ergebnis der angewendeten Denkrichtungen. Der Ansatz, Bürokratie zu reduzieren („weniger von“) oder zu optimieren („das Vorhandene besser machen“) führt nicht dahin, wo alle im Grunde hinwollen. Wir müssen anders denken. Die „Bürokratiewelt“ kann ohne einen neuen Denksansatz und neue Methoden nicht erfolgreich verändert werden.

„Lean Production“ ist mittlerweile Standard. Mit „Lean Bureaucracy“ lässt sich die Bürokratielast für Beteiligte und Betroffene nachhaltig überwinden. Dort, wo die einzelne Kommune wirklich Einfluss nehmen kann.

„Lean Bureaucracy“ meint: so wenig wie möglich und so viel wie nötig Bürokratie – mit Fokus auf Mehrwerte. Das „Lean Bureaucracy“-Programm ist effektiv und effizient. Durch den neuartigen bewährten Ansatz.

Sprechen Sie uns an, wir helfen Ihnen, die stärksten Entbürokratisierungshebel zu identifizieren und maßgeschneidert schnelle (Quick Wins) sowie nachhaltige Erfolge zu erzielen. 

Führen von Remote Teams

DIE HERAUSFORDERUNG!

Mitarbeitende werden immer flexibler wechseln zwischen dem Arbeiten im Büro und im Home Office, zwischen Zusammenarbeit im physischen und im virtuellen Raum. Das individuelle Arbeitsniveau, die Qualität der Zusammenarbeit, die Erreichbarkeit (untereinander, nach außen zu den Bürgerinnen und Bürgern und anderen Stakeholdern) etc. leiden. Es wird oft zu einer Herausforderung, neue notwendige Projekte zu starten und in der gewünschten Qualität und Zeit umzusetzen. In vielen Fällen schwindet selbst bei bestehenden gewohnten Aufgaben die Produktivität. Doch es geht auch anders!

DER LÖSUNGSANSATZ!

In dieser hybriden Arbeitswelt braucht es zusätzliche Führung-Skills, um die gesteckten Ziele zu erreichen. Führung benötigt zusätzliche Kompetenzen und kommunikative Fähigkeiten, wenn Mitarbeiter:innen teils im Büro und teils von zu Hause aus arbeiten. Es geht beispielsweise um wichtige Themen wie sich der Arbeitsfortschritt kontrollieren lässt, wie Erreichbarkeit sichergestellt werden kann, wie das Arbeiten in Präsenz und Online sowie an verschiedenen “Standorten” synchronisiert werden kann, wie alle Mitarbeiter:innen auf dem gleichen Informationsstand bleiben und wie sich Konflikte, Isolation und Rückzug vermeiden lassen.

Im Fokus stehen das relevante Wissen zu den Erfolgsfaktoren für das Führen von Mitarbeitenden in hybriden Arbeitswelten sowie zu den 4 Säulen der Führungskompetenz in hybriden Arbeitswelten:

• Führung
• Führung & Kommunikation
• Führung & Zusammenarbeit
• Führung & Selbstorganisation

Sprechen Sie uns an, wir arbeiten ein entsprechendes wirkmächtiges maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm für Sie aus.

Effektive und nachhaltig wirksame Meetings und Konferenzen planen, gestalten, leiten

DIE HERAUSFORDERUNG!

Kommunikation ist eine essenzielle Kompetenz für gute Führung und Zusammenarbeit in der hybriden Arbeitswelt. Die meiste oder zmindest sehr viel Zeit verbringen Menschen im Meetings. Und sie beurteilen einen großteil dieser Meetings oder Komferenzen als sinnlos, überflüssig. Denn selten kommt es zu tragfähigen Ergebnissen oder neuen Lösungen, Projekte kommen kaum voran. Meetings gelten als anstrengend, unproduktiv … und als Zeitfresser.

So verschwenden Ämter tagtäglich wertvolle Ressourcen, die sie doch so dringend benötigen. Die Mitarbeitenden-Zufriedenheit sinkt und die Arbeitsproduktivität leidet. Denn, wer sich in einem Meeting / einer Konferenz ist weder erreichbar, noch kann er seiner anderen Arbeit nachgehen. Projekte und Prozesse verlangsamen sich wahrnehmbar. Das wirkt sich wiederum negativ auf die Zufriedenheit u.a. der Bürgerinnen und Bürger aus.

Wir fokussieren auf die vier starken Erfolgsfaktoren für wirksame Meeting:

• 1: Professionelle Meeting-Moderation, um Meetings effektiv, interessant und ergebnisreich zu gestalten
• 2: Professionelle Meeting-Vorbereitung/-Durchführung/-Nachbereitung, um Effektivität und Produktivität zu sichern und Ergebnisse wie auch To Do’s weiterverfolgen zu können
• 3: Regeln und Instrumente für die effektive, wirkungsvolle, wertschätzende Kommunikation im hybriden Raum
• 4: Der gezielte „Einsatz“ von Meetings und Kommunikation im hybriden Raum

Vermittelt wird dieses Wissen anhand der realen Meetings / Konferenzen der Teilnehmenden und ergänzend: der Methodenkoffer für Meetings in der hybriden Arbeitswelt sowie wissenschaftliche Erkenntnisse und Hintergründe, um Situationen und Ursachen im Arbeitsalltag zu verstehen.

Sprechen Sie uns an, wir arbeiten ein entsprechendes wirkmächtiges maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm für Sie aus.